Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mi11u

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với mi11u — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được thiết kế riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và mi11u trong suốt quá trình sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan do mi11u cung cấp.

mi11u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của mi11u sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Độ tuổi tối thiểu: Dịch vụ của mi11u chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi trường hợp người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phạm vi địa lý: mi11u cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Tài khoản cá nhân: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên mi11u. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Ngôn ngữ dịch vụ: Toàn bộ giao diện, hỗ trợ khách hàng và thông tin liên lạc chính thức của mi11u được thực hiện bằng tiếng Việt.

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của mi11u, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. mi11u có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi đăng ký tài khoản tại mi11u, bạn xác nhận và cam kết rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) là hoàn toàn chính xác và thuộc về bạn.
• Bạn không đang mở tài khoản thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào khác.
• Bạn chưa từng bị mi11u đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản trước đây.
• Bạn không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo quy định pháp luật.

Để hoàn tất xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer), mi11u có thể yêu cầu bạn gửi ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của mi11u, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy tắc ứng xử sau đây. Bất kỳ hành vi vi phạm nào cũng có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn lại số dư.

• Nghiêm cấm gian lận: Không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo hoặc hệ thống thanh toán của mi11u.
• Nghiêm cấm rửa tiền: Không được sử dụng tài khoản mi11u để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. mi11u có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Không được tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của mi11u.
• Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản: Tài khoản mi11u là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Ứng xử văn minh: Không được có hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục khi tương tác với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh của mi11u.
• Chơi có trách nhiệm: Người dùng tự chịu trách nhiệm quản lý thói quen cá cược của mình. mi11u cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát (giới hạn nạp tiền, tự loại trừ) và khuyến khích người chơi sử dụng chúng khi cần thiết.

Quy Định Cá Cược

Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng mi11u đều chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại hình giải trí cụ thể (đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, dự đoán màu, bóng bầu dục Mỹ).

• Xác nhận cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống mi11u xác nhận thành công và hiển thị thông báo xác nhận trên màn hình. Bất kỳ lệnh cược nào chưa được xác nhận do sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng sẽ không được coi là hợp lệ.
• Mức cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi đặt cược. mi11u có quyền điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào.
• Kết quả và tỷ lệ: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với đá gà và thể thao). Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, mi11u có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi. Quyết định của mi11u trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Giao dịch không thể hủy: Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó dưới bất kỳ lý do nào, trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.

Đối với các sản phẩm casino trực tuyến có dealer người thật, kết quả được ghi lại bằng camera độ phân giải cao và lưu trữ trong vòng 90 ngày. Người chơi có thể yêu cầu xem lại băng ghi hình trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, với điều kiện yêu cầu được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi.

Nạp Tiền & Rút Tiền

mi11u hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý trên hệ thống thanh toán bảo mật nhiều lớp.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán đã chọn.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, và tối đa 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Xác minh danh tính: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên tài khoản mi11u. mi11u có quyền từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền không đáp ứng yêu cầu này.
• Phí giao dịch: mi11u không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận yêu cầu rút tiền. Một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Giới hạn rút tiền: mi11u áp dụng giới hạn rút tiền hàng ngày và hàng tuần nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi. Các giới hạn cụ thể được hiển thị trong phần quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo cấp độ thành viên.

Điều Kiện Khuyến Mãi

mi11u thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại mi11u.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần tổng số tiền thưởng trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi hoặc ưu đãi trùng lặp trên cùng một tài khoản.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược. Số tiền rút tối đa từ một khoản thưởng có thể bị giới hạn theo điều khoản của chương trình cụ thể.
• Quyền từ chối và thu hồi: mi11u có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

mi11u có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, mi11u có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng không do lỗi của người chơi (ví dụ: người chơi tự yêu cầu hoặc tài khoản không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm & Khiếu Nại

mi11u cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng đúng kỳ vọng của từng người dùng. mi11u sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) đạt tối thiểu 99,5% mỗi tháng.

• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của mi11u đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
• Miễn trách nhiệm bất khả kháng: mi11u không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mi11u, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Rủi ro thiết bị người dùng: mi11u không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do thiết bị của người chơi bị nhiễm virus, phần mềm độc hại hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống do mi11u lưu trữ sẽ là bằng chứng quyết định. Người chơi thừa nhận rằng các bản ghi này phản ánh chính xác các giao dịch đã thực hiện.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng mi11u qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra vấn đề. Cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trong thời gian này, mi11u có thể yêu cầu thêm bằng chứng hoặc thông tin bổ sung từ phía người chơi.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn của mi11u để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.